ほぼ日ストア

ほぼ日ストアヘルプ わからないことがあったらここを見てね!

ほぼ日のお買い物帳 STORE NOTE ほぼ日ストアノートはこちら

エラー画面が表示されて先に進めない。

エラー画面が表示された場合、
お手数ですが、前の画面に戻って同じ手順をお試しください。

また、エラー画面が PC上で表示されている場合は、
スマートフォンからモバイル回線を利用してもう一度お試しいただくと、
正常に動作する可能性がございます。

お急ぎの場合は、お手数をおかけしますが、
上記の方法もあわせてお試しください。

エラー画面が表示され続ける場合は、お調べいたしますので、
account@1101.com宛にメールでお問い合わせください。

その際、以下の情報をわかる範囲でお書き添えください。

・ご登録いただいているメールアドレス
・お使いのスマートフォンやパソコンの機種名
・お使いのOSのバージョン
・お使いのブラウザの種類とバージョン
・エラー画面が表示された日時
・どのサービスのお手続き中か
(ほぼ日ID/ほぼ日ストア/ほぼ日アプリ/ほぼ日の學校)
・どのページで、どのような操作の際にエラーが発生したか
・Web 系のセキュリティ対策ソフトウェアや、アンチウイルスソフトウェアがインストールされているか
・(インストールされている場合)どのようなソフトウェアをご利用で、設定はどうなっているか

また、エラー画面のスクリーンショットを添付ください。

※OSやブラウザの情報は、こちらのページでご確認いただけます。
点線以下に表示される情報をメールにコピー&ペーストしてください。

アンチウィルスソフトウェアの影響について

常にエラー画面が表示される原因のひとつとして
アンチウィルスソフトウェアや広告ブロックの機能が
影響していることがあるようです。
アンチウィルスソフトウェアをご利用の場合は
お手数をおかけいたしますが、
最新版へのアップデートいただきご確認いただくか
ご利用のソフトウェアの会社へ
お問い合わせくださいますようお願いいたします。

なお、お客さまからのお問い合わせの多かった
アンチウィルスソフトウェアの会社からは
ソフトウェアの機能の影響であることの確認がとれ
影響が出ないように修正をいただいております。
「ほぼ日ID」はセキュリティ上問題ございませんので
安心してご利用いただければと存じます。

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お問い合わせはこちら

営業時間平日: 10:00-17:00
受付時間外、土日祝日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のお返事となります。 ご了承ください。

<メールをお送りくださる方へ、お伝えしておきたいこと>

  • お客さまからいただいたメールは、すべて、株式会社ほぼ日のスタッフが厳重に管理いたします。
    事前の断りなく、第三者が使用することはありません。
  • ただし、商品の品質向上等のために、個人情報をのぞいた状態で、商品製造元メーカーなどに共有させていただくことがございます。
  • 画像等を添付いただく場合、サイズが大きすぎると確認できない場合があるため、1MB以下でお願いいたします。
  • ご感想をお送りいただいた場合、「ほぼ日ストア」に掲載させていただくことがございます。
    ハンドルネーム(載せてもいい呼び名)を記載いただけますとさいわいです。
    とくに記載がない場合にはお名前のイニシャルを掲載いたします。掲載をご希望されない場合にはその旨を明記ください。
  • お問い合わせ以外のご感想・ご要望・ご意見などにつきましては、ご返信をさしあげていないのですが、
    今後の商品や販売における参考のご意見として、深く受けとめさせていただきます。