ほぼ日ストア

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ほぼ日のお買い物帳 STORE NOTE ほぼ日ストアノートはこちら

お客さまのご都合による返品について

商品到着から14日以内であれば返品をお受けします。
返品を希望される商品に、
商品お届け時に同梱しております「返品カード」に
必要事項をお書き添えのうえご返送ください。

「返品カード」がお手元にない場合には
下記3点をご記入したメモを同封してください。
・お名前
・受付番号
・返品理由

返品にかかる配送料はお客様のご負担となります。

ご返送商品の未着等トラブルを防ぐため、
宅配便やゆうパックなど、
追跡サービスを利用できる配送方法でご返送ください。
ご返送いただいた商品が紛失した場合、
私どもでは責任を負いかねますので、
普通郵便、メール便はご利用にならないでください。

■ご注意
・下記に該当する場合、交換や返金はお受けできません。
 商品到着から14日を過ぎているもの
 使用・着用済み、お洗濯済みのもの
 お客様側の責任によりキズ・汚れが生じたもの

・サイズの交換や、他の商品への交換はお受けできません。

・商品によっては、返品をお受けできない場合がございます。
 くわしくは各商品ページにてご案内いたしますので、
 あらかじめご確認のうえ、お申し込みください。

返品によりご請求金額が変更になった場合のお支払い手続きは、
お申し込み時にお選びいただいたお支払い方法により異なります。

クレジットカードの場合

すでにクレジット決済が完了しているため、
一度、当初のご請求合計金額が
お引き落としになることもございますが、
ご返送いただいた商品の到着を確認した日の翌月以降、
クレジットカード会社より、
ご指定いただいている口座へ
ご返金が行われるよう手続きをいたします。

コンビニ振込・ゆうちょ払込の場合

・まだご入金をされていない場合
商品に同封されていた振込用紙はご使用なさらずに
ご返送の際、あわせてお送りください。
ご注文商品の一部のみを返品される場合は
ほぼ日ストアにて商品の到着を確認後、
ご請求金額を変更した振込用紙をお送りいたしますので
そちらの振込用紙でご入金ください。

・すでにご入金をすませている場合
ご返送いただいた商品の代金を
銀行振込または現金書留で返金いたします。
返品される商品がほぼ日ストアに到着しだい、
メールでご返金先を伺います。
なお、返金の際の手数料はお客さまのご負担となります。

代引きの場合

商品配送の際、すでにお支払いいただいておりますので、
ご返送いただいた商品の代金のみを
銀行振込または現金書留で返金いたします。
返品される商品がほぼ日ストアに到着しだい、
メールにてご返金先を伺います。
なお、返金の際の手数料は、お客さまのご負担となります。

お問い合わせはこちら

営業時間平日: 10:00-17:00
受付時間外、土日祝日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のお返事となります。 ご了承ください。

<メールをお送りくださる方へ、お伝えしておきたいこと>

  • お客さまからいただいたメールは、すべて、株式会社ほぼ日のスタッフが厳重に管理いたします。
    事前の断りなく、第三者が使用することはありません。
  • ただし、商品の品質向上等のために、個人情報をのぞいた状態で、商品製造元メーカーなどに共有させていただくことがございます。
  • 画像等を添付いただく場合、サイズが大きすぎると確認できない場合があるため、1MB以下でお願いいたします。
  • ご感想をお送りいただいた場合、「ほぼ日ストア」に掲載させていただくことがございます。
    ハンドルネーム(載せてもいい呼び名)を記載いただけますとさいわいです。
    とくに記載がない場合にはお名前のイニシャルを掲載いたします。掲載をご希望されない場合にはその旨を明記ください。
  • お問い合わせ以外のご感想・ご要望・ご意見などにつきましては、ご返信をさしあげていないのですが、
    今後の商品や販売における参考のご意見として、深く受けとめさせていただきます。