認証コードのメールが届かない(Softbankをご利用の方)
認証コードのメールは
「【ほぼ日】認証コードのご案内」という件名で
account@1101.com から送信されます。
メールが届くまで、数分程度かかることがあります。
また、「認証コードを再送する」を押された場合、最新の認証コードのみ有効です。
Softbankのキャリアメールをご利用の場合、
以下の設定をいただくことで、受信できる可能性があります。
※携帯電話会社側のセキュリティ強化の影響で、ご自身での設定の有無にかかわらず、
迷惑メールに関するさまざまな対策がされている場合があります。
必ず以下の1~4をお確かめいただきますよう、
お願いいたします。
1.受信許可リスト設定
受信許可リスト設定で
「@1101.com」「@amazonses.com」「@em-hoboid.1101.com」の
ドメインを「後方一致」でご登録ください。
※認証コードのメールは「ほぼ日」からのお知らせメールなどとは
メール配信システムが異なります。
「ほぼ日」からの他のメールをお受け取りいただいている場合でも
受信許可リストへ3つのドメインを「後方一致」で追加いただきますよう
お願いいたします。
2.迷惑メールフィルター
迷惑メールフィルターで迷惑メールフィルターの強度が設定されていたら、
一時的に「利用しない」に設定してお試しください。
3.メール拒否設定
URLリンク付きメール拒否設定が「利用する」になっていたら、
一時的に「利用しない」に設定してお試しください。
4.受信許可・拒否設定
受信許可・拒否設定が「利用する」になっていたら、
一時的に「利用しない」に設定してお試しください。
よりくわしい説明につきましては
ソフトバンクのこちらのページをご参照ください。
また、各種設定をご確認いただいても
認証コードのメールが届かない場合、
正しいメールアドレスが入力されているかをご確認ください。
・大文字・小文字まで正しく入力されているか。
・ご登録とは別のメールアドレスを入力されていないか。
・すべて半角英数字で入力されているか。
・数字とアルファベットの入力を間違えていないか。
(例:0(数字のゼロ)とO(アルファベットのオー)の入力間違い など)
<解決しない場合>
上記1~4をご確認いただいたうえで解決できない場合には、
account@1101.com までメールにてお問い合わせください。
その際、ご登録手続きをいただいたメールアドレスと
具体的な状況を必ずお書き添えください。