メールアドレス変更時またはパスワード再設定時に認証コードのメールが届かない。

メールアドレス変更時またはパスワード再設定時に
送られる認証コードのメールは届くまで、数分程度かかることがございます。
また、「認証コードを再送する」を押された場合、最新の認証コードのみ有効です。

お待ちいただいてもメールが届かない場合は、以下をご確認ください。

１．正しいメールアドレスが入力されているか
以下をご確認のうえ、再度お試しください。

・大文字・小文字まで正しく入力されているか。
・ご登録とは別のメールアドレスを入力されていないか。

２．迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
メール受信の設定によって、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダに受信していないか、ご確認ください。

３．メール受信設定を確認（特に携帯電話のキャリアメールをご利用の方）
確認メールは以下のドメインのメールアドレスから送信されます。
メールドメイン指定受信設定にて、
以下のドメインからのメールを受信できるよう設定したうえで、
再度お手続きください。
・@1101.com
・@amazonses.com
・@em-hoboid.1101.com

※設定方法はお使いのメールソフトやWebメールによって異なりますので
お手数ですがご自身でご確認ください。

携帯電話のキャリアメールをお使いの場合、
受信設定については以下をご確認ください。

〈softbank〉
・迷惑メールフィルターで迷惑メールフィルターの強度が設定されていたら、
一時的に「利用しない」に設定してお試しください。
・受信許可リスト設定で
「@1101.com」「@amazonses.com」「@em-hoboid.1101.com」の
ドメインを登録ください。
・URLリンク付きメール拒否設定で「利用する」になっていたら、
一時的に「利用しない」に設定してお試しください。
・受信許可・拒否設定で「利用する」になっていたら、
一時的に「利用しない」に設定してお試しください。

〈docomo〉
・受信リスト／拒否リスト設定から
「@1101.com」「@amazonses.com」「@em-hoboid.1101.com」の
ドメインを受信リストに登録ください。
・かんたん設定が設定されていたら、
一時的に設定を解除してお試しください。
・特定URL付メール拒否設定が「拒否する」に設定されていたら、
一時的に「拒否しない」に設定してお試しください。
・パソコンなどのメール受信設定が「受信しない」に設定されていたら、
一時的に「受信する」に設定してお試しください。
・なりすましメールの拒否設定が「拒否する」に設定されていたら、
一時的に「拒否しない」に設定してお試しください

〈au〉
一括解除を避けたい方はから以下の設定をそれぞれご確認ください。
・受信リスト設定<で「オススメ設定」が設定されていたら、
設定を一時的に解除してお試しください。
・受信リスト設定で「受信リスト」に
「@1101.com」「@amazonses.com」「@em-hoboid.1101.com」の
ドメインを登録ください。
・URLリンク／HTMLメール規制で
どちらかが「規制する」になっていたら、
一時的に「規制しない」に設定してお試しください。
・なりすましメールの拒否設定で「規制する」になっていたら、
一時的に「規制しない」に設定してお試しください。
・アドレス帳受信設定で「アドレス帳のみ受信」となっていたら、
一時的に「設定しない」に設定してお試しください。

〈解決しない場合〉
上記でも解決できない場合、以下の情報を沿えて
account@1101.comまでメールでお問い合わせください。
・ご登録のメールアドレス（ご不明な場合、可能性のあるものすべて）
・「ほぼ日ストア」や「ほぼ日の學校」に登録している場合、ご登録のお名前