写真や動画が自動で表示されません – ほぼ日ヘルプセンター

ほぼ日手帳アプリでは、端末の写真と連携することで、スマートフォンで撮った写真や動画を自動でタイムラインに記録することができます。

写真/動画が自動で表示されない場合、もしくは、途中から表示されなくなった場合、以下に該当するものがないか、順にご確認をお願いいたします。

※「データが端末にみつかりません」と表示される場合は、こちらのヘルプを参照ください。

写真の連携ができていない/解除されている

以下の手順で、まずは設定をご確認ください。
※アプリを再インストールした場合、設定がリセットされるため、連携が解除されてしまいます。

アプリの右下にある「メニュー」をタップします。
「設定・お支払い情報」をタップします。
「データの取得」をタップします。
「写真」の欄が、「未連携」、「連携済み」、「制限付き」のいずれに設定されているかをご確認ください。
- 「未連携」の場合
  「未連携」をタップすると端末の設定画面が開くので、写真の「フルアクセス」を許可してください。
  ※初めて連携した場合、当日および過去（利用開始日より50日前まで）の写真/動画が同期されます。
  ※一度連携を解除した後に、再度連携した場合は、連携を解除していた期間中の写真/動画は同期されません。
- 「連携済み」の場合
  こちらの設定に問題はありませんので、次の手順をご確認ください。
- 「制限付き」の場合
  　アクセスを許可した写真だけが自動で表示される設定です。
  　端末のすべての写真を自動で表示したい場合は、「フルアクセス」に変更ください。
手順「4」の画面に戻り、その下にある「自動取得」がOFFになっている場合は「ON」にします。
以上で設定は完了です。
設定が完了すると、それ以降の写真/動画データが自動で取得されていきます。

同期に時間がかかっている/初回同期中である

写真/動画を同期中のときには、アプリ画面の右上に「Loading...」のテキストとセンパイのイラストが表示されます。センパイのイラストをタップすると、同期の進捗が表示されますので、写真/動画の同期が終了するまでお待ちください。
アプリを完全に終了してしまうと同期が止まってしまいますので、アプリを開いたままの状態でお待ちください（バックグラウンドでも同期は進行します）。

写真の数が多かったり、動画が含まれる場合には、同期に時間がかかる可能性が高くなります。

また、ほぼ日手帳アプリで初めて写真と連携した際には、ご利用開始日より50日前の日付から写真/動画が同期されます。この初回同期中は、一度に同期する写真/動画の数が多いため、時間がかかります（写真/動画の量が多いほど、時間がかかります）。

端末内部に写真/動画データが保存されていない

「ほぼ日手帳アプリ」は、端末の写真ライブラリ（ギャラリー）にローカルで保存されている写真/動画データを読み込んで、同期しています。端末のカメラで撮影した写真/動画が保存される場所に、データが存在しているかどうかをご確認ください。

iPhoneの場合
「写真」ライブラリにデータが存在しているか、ご確認ください。
Androidの場合
ご利用の機種によって、データの保管場所は異なります。端末のカメラで撮影した写真/動画が保存される場所で、データが存在しているかをご確認ください。

※Googleフォトなどのクラウドサービスで保存している写真/動画データを、ほぼ日手帳アプリに直接同期することはできません。

端末の写真/動画との同期タイミングによって表示がされていない

「ほぼ日手帳アプリ」が端末の写真ライブラリ（ギャラリー）のデータと同期するタイミングは、以下のとおりです。表示されない写真/動画について、こちらの同期タイミングによるものではないかをご確認ください。

■写真/動画をアプリに同期するタイミング

同期するタイミング
以下2種類のタイミングで同期して、アプリに表示します。
1. ほぼ日手帳アプリを開いたときに同期
  （バックグラウンドからフォアグラウンドに戻ったときも含みます）
2. アプリを開いたままにしている場合、10分ごとに同期
同期する対象
写真ライブラリ（ギャラリー）に保存されているデータの日付が、前回同期した日時～今回同期する日時までの範囲に入っている写真/動画を同期

■後から端末に追加した写真/動画について

例えば以下のように、何らかの方法で外部から写真/動画データを端末の写真ライブラリ（ギャラリー）に保存した場合、そのデータの日時が同期対象外であれば、アプリに自動では同期されません。

カメラなどの外部デバイスから写真/動画データを取り込むとき
Air Dropなどで写真/動画データを取得して保存したとき
Webサイトや外部サービスから、写真/動画データをダウンロードしたとき

例）2025/10/15にアプリを起動して写真/動画を同期した後に、何らかの方法で2025/10/14の日付で写真データを端末に取り込んだ場合、その写真データはアプリに自動で同期はされません。

アプリ画面下の「＋」ボタンから、手動で写真データを投稿することは可能です（詳しい手順はこちらのヘルプへ）。

どれにも該当しない場合

上記のどの原因にも該当しなかった場合、以下をお試しください。
※同期タイミングによって取得が失敗した過去のデータは、以下の操作を行った場合にも再同期はされません。

アプリを最新バージョンにアップデートする

アプリストアより、アプリを最新バージョンにアップデートして、それ以降に同期がされないかご確認ください。

アプリを再起動する

アプリを一度完全に終了してから、再度起動して、同期がされないかをご確認ください。

アプリに再ログインする

以下の手順で、アプリに再ログインして、同期がされないかをご確認ください。

アプリの画面右下の「メニュー」→「設定・お支払い情報」を開きます。
画面下の方にある「ログアウト」ボタンをタップしてログアウトします。
アプリを一度完全に終了してから、再度起動していただく。
再起動したら、同じアカウントで「ログイン」していただく。

上記をすべてご対応いただいても解決されない場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。

なるべく具体的なご状況
（「◯月◯日以降の写真/動画がまったく表示されない」「◯月◯日の特定のスクリーンショットが表示されない」など）
ご利用端末の機種名とOSバージョン

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