ほぼ日手帳アプリのプレミアムプランは、App Store（iPhone）もしくはGoogle Play（Android）を通じてアプリ内課金でお支払いいただきます。プレミアムプランに申し込みができない場合、以下をご確認ください。

iPhoneでアプリをご利用の場合

①App Storeにサインインしているか

1. 「App Store」のアプリを起動します。
2. 画面右上のユーザーアイコンをタップします。
3. 一番上にアプリストアでのアカウント情報（お名前とメールアドレス）が表示されているかをご確認ください。
   表示されていない場合は、App Storeサインインができていない状態となりますので、サインインしてから再度プレミアムプランへのお申し込みをお試しください。

②App Storeのお支払い情報に問題がないか

1. 「App Store」のアプリを起動します。
2. 画面右上のユーザーアイコンをタップします。
3. 一番上のアカウント情報（お名前とメールアドレス）の欄をタップします。
4. アカウント設定が開くので、「お支払い方法を管理」をタップします。

5. お支払い方法が問題なく設定されているかをご確認ください。
   お支払い方法が設定されていなかったり、ご登録のクレジットカード等の有効期限切れや残高不足がないかをご確認ください。
   もし問題がある場合、別のお支払い方法を追加し、古い方を削除してから再度購入をお試しください。

   ※詳しい変更手順はこちらのAppleサポートページを参照ください。
   ※更新しても購入ができない場合には、こちらのAppleのサポートページを参照ください。

③アプリ内課金が制限されていないか

1. ホーム画面から 「設定」アプリを起動します。
2. 一覧をスクロールして「スクリーンタイム」を開きます。
3. 「コンテンツとプライバシーの設定」を開きます。
4. 「コンテンツとプライバシーの制限」がONになっていないか確認します。
5. ONになっていたら、OFFにしてから再度プレミアムプランへのお申し込みをお試しください。

④ほぼ日手帳アプリが購入済になっていないか

1. 「App Store」のアプリを起動します。
2. 画面右上のユーザーアイコンをタップします。
3. 「サブスクリプション」をタップします。

4. 有効なアプリの一覧の中に「ほぼ日手帳」アプリがないかを確認します。
   有効なアプリとして「ほぼ日手帳」アプリが表示されていたら、すでにプレミアムプランへの登録をいただいています。

   ※複数のアカウント（ほぼ日ID）をお持ちの場合、別のアカウントでプレミアムプランに登録をされている可能性がございますので、別のアカウントでのアプリへのログインをお試しください。

〈解決しない場合〉
以上の手順でも解決しない場合は、このページの下部にある「お問い合わせ」ボタンより、下記の項目を添えてご連絡ください。

• ご登録メールアドレス
• ご利用スマートフォンの機種名、およびOSバージョン（※）

• 行った操作・表示されたメッセージなど

  ※ご利用端末の機種名、OSバージョンの調べ方

  1. iPhoneのホーム画面より「設定」を開きます。
  2. 「一般」をタップします。
  3. 「情報」をタップします。
  4. メニューの中にある「機種名」「システムバージョン」の欄に記載されている情報が、ご自身の端末情報です。

Androidでアプリをご利用の場合

Androidにおける表示は端末によって異なるため、以下の操作は一例です。

①Google Playにサインインしているか

1. 「Google Play」を開きます。
2. 右上の丸いアイコンをタップします。
3. 一番上に、アプリストアのご登録情報（お名前とメールアドレス）が表示されているかをご確認ください。
   表示されていない場合は、サインインができていない状態となりますので、サインインしてから再度プレミアムプランへのお申し込みをお試しください。

②Google Playのお支払い情報に問題がないか

1. 「Google Play」を開きます。
2. 右上の丸いアイコンをタップします。
3. 「お支払いと定期購入」をタップします。
4. 「お支払い方法」をタップします。
5. お支払い方法が問題なく設定されているかご確認ください。
   お支払い方法が設定されていなかったり、ご登録のクレジットカード等の有効期限切れや残高不足がないかをご確認ください。
   もし問題がある場合、こちらのGoogleのサポートページを参考に設定を変更いただいてから、再度プレミアムプランへのお申し込みをお試しください。

③ほぼ日手帳アプリが購入済になっていないか

1. 「Google Play」を開きます。
2. 右上の丸いアイコンをタップします。
3. 「お支払いと定期購入」をタップします。
4. 「定期購入」をタップします。

5. 有効なアプリの一覧の中に「ほぼ日手帳」アプリがないかを確認します。
   有効なアプリとして「ほぼ日手帳」アプリが表示されていたら、すでにプレミアムプランへの登録をいただいています。

   ※複数のアカウント（ほぼ日ID）をお持ちの場合、別のアカウントでプレミアムプランに登録をされている可能性がございますので、別のアカウントでのアプリへのログインをお試しください。

〈解決しない場合〉
以上の手順でも解決しない場合は、このページの下部にある「お問い合わせ」ボタンより、下記の項目を添えてご連絡ください。

• ご登録メールアドレス
• ご利用スマートフォンの機種名、およびOSバージョン（※）

• 行った操作・表示されたメッセージなど

  ※ご利用端末の機種名、OSバージョンの調べ方

  1. メニューアイコンより「設定」を開きます。
  2. 「端末情報（またはタブレット情報）」をタップします。
  3. 「モデル番号」「Androidバージョン」の欄に記載されている情報が、ご自身の端末情報です。