いつも「ほぼ日手帳アプリ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年8月25日より配信を開始したバージョン2.1.0以降において、特定の条件下で機種変更を行ったお客さまに、写真および動画がアプリに自動同期されない不具合が発生しておりました。

対象のお客さまには、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

■ 不具合が生じていた対象者

以下のすべての条件に該当する場合に、本不具合が発生しておりました。

• 最近スマートフォンの機種変更、またはiPhoneでアプリの再インストールをされた方
• 新しい端末（または再インストール後のアプリ）でログインするまでの間、過去51日以上アプリを起動していなかった方
• 以前は「2.1.0より古いバージョン」を使用し、新しい端末（または再インストール後）で「バージョン2.1.0」をインストール（またはアップデート）された方
• 端末の写真へのアクセスを許可し、「写真・動画の自動取得」をONに設定している方 

■ 不具合の内容

機種変更後、新しい端末でアプリにログインした際、本来であればそれ以降の写真・動画が自動でアプリに同期されますが、現在同期が行われない状態となっておりました。

■ 現在の状況について（修正完了）

2026年9月10日（木）16：00頃にシステム上の修正対応が完了いたしました。これ以降にアプリを起動していただいた際に、過去の写真・動画から自動的に同期が再開されます。

対象のお客さまには多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ござませんでした。

今後とも「ほぼ日手帳アプリ」を、どうぞよろしくお願い申し上げます。