ほぼ日手帳アプリに「ほぼ日ID」で新規登録もしくはログインする際にエラー画面が表示された場合、お手数ですが、前の画面に戻って同じ手順をお試しください。
また、エラー画面がPC上で表示されている場合は、スマートフォンからモバイル回線を利用してもう一度お試しいただくと、正常に動作する可能性がございます。
エラー画面が表示され続ける場合は、お調べいたしますのでお問い合わせください。その際、以下の情報をわかる範囲でお書き添えください。また、差し支えなければエラー画面のスクリーンショットを添付ください。
- ご登録のメールアドレス
- ご利用端末の機種名（※）
- ご利用端末のOSバージョン（※）
- エラー画面が表示された日時
- どの画面で、どのような操作をした際にエラーが発生したか。
- Web系のセキュリティ対策ソフトウェアや、アンチウィルスソフトウェアがインストールされているか
- （インストールされている場合）どのようなソフトウェアをご利用で、設定はどうなっているか。
※ご利用端末の機種名、OSバージョンの調べかた（iPhone）
1.iPhoneのホーム画面より「設定」を開きます
2.「一般」をタップします
3.「情報」をタップします
4.メニューの中にある「機種名」「iOS」の欄に記載されている情報が、ご自身の端末情報です。
※ご利用端末の機種名、OSバージョンの調べかた（Androidの一例）
1.メニューアイコンより「設定」を開きます
2.「端末情報（またはタブレット情報）」をタップします
3.「モデル番号」「Androidバージョン」の欄に記載されている情報が、ご自身の端末情報です。
アンチウィルスソフトウェアの影響について
常にエラー画面が表示される原因のひとつとして、アンチウィルスソフトウェアや広告ブロックの機能が影響していることがあるようです。
アンチウィルスソフトウェアをご利用の場合はお手数をおかけいたしますが、最新版へのアップデートいただきご確認いただくか、ご利用のソフトウェアの会社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
なお、お客さまからのお問い合わせの多かったアンチウィルスソフトウェアの会社からは、ソフトウェアの機能の影響であることの確認がとれ、影響が出ないように修正をいただいております。
「ほぼ日ID」はセキュリティ上問題ございませんので安心してご利用いただければと存じます。