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ほぼ日のお買い物帳 STORE NOTE ほぼ日ストアノートはこちら

不良品交換・不良品返品について

万が一お送りした商品に不備があった場合には、
商品到着から14日以内に
メールに以下の内容をお書き添えのうえ、
store@1101.comまでご連絡ください。

・ご注文の受付番号
・商品名
・不備の内容
・該当の箇所の画像
 ※不備がある箇所のアップの画像と、
  商品全体がわかる引きの画像をいただけますとさいわいです。
 ※画像サイズが大きすぎると確認できない場合があるため、
  画像サイズは1MB以下でお願いいたします。

お送りいただいたメールをほぼ日ストアにて確認後、
ご対応についての詳細をメールにてご案内いたしますので、
ご確認のうえお手続きください。

■ご注意
・ご返送等のお手続きをされる前に、まずはメールにてお問い合わせください。

・下記に該当する場合、交換や返金はお受けできません。
 商品到着から14日を過ぎているもの
 お客様側の責任によりキズ・汚れが生じたもの
 使用済み、着用済み(※衣類の室内での試着は除く)、お洗濯済みのもの
 
・他の商品との交換はお受けしておりません。

お問い合わせはこちら

営業時間平日: 10:00-17:00
受付時間外、土日祝日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のお返事となります。 ご了承ください。

<メールをお送りくださる方へ、お伝えしておきたいこと>

  • お客さまからいただいたメールは、すべて、株式会社ほぼ日のスタッフが厳重に管理いたします。
    事前の断りなく、第三者が使用することはありません。
  • ただし、商品の品質向上等のために、個人情報をのぞいた状態で、商品製造元メーカーなどに共有させていただくことがございます。
  • 画像等を添付いただく場合、サイズが大きすぎると確認できない場合があるため、1MB以下でお願いいたします。
  • ご感想をお送りいただいた場合、「ほぼ日ストア」に掲載させていただくことがございます。
    ハンドルネーム(載せてもいい呼び名)を記載いただけますとさいわいです。
    とくに記載がない場合にはお名前のイニシャルを掲載いたします。掲載をご希望されない場合にはその旨を明記ください。
  • お問い合わせ以外のご感想・ご要望・ご意見などにつきましては、ご返信をさしあげていないのですが、
    今後の商品や販売における参考のご意見として、深く受けとめさせていただきます。